【業務用食材】ご利用ガイド|食材デポ

ご注文からお届けまでの流れ

ご注文

ご注文は、24時間承っております。

ご注文が正式に処理されると、【ご注文確認メール】(自動返信)が飛びます。

ご注文内容に誤りがないかご確認ください。
受注完了メール

ショップの担当者がご注文内容を確認して、正式に受注した場合、【受注完了メール】をお送りいたします。

ご注文内容のご希望に沿えない場合、個別でご連絡させていただきます。
発送完了メール

ご注文いただいた商品の発送手配が完了しましたら、発送完了メールをお送りいたします。
商品発送

ヤマト運輸または日本郵便よりお届けします。

お届けの時間帯は、下記の中からお選び頂けます。

8:00-12:00
14:00-16:00
16:00-18:00
18:00-20:00
19:00-21:00

ご利用上の注意

一部地域につきましては、ご希望のお届け日・時間に添えない場合もございますのでご了承ください。また、海外への発送は承っておりません。

支払い方法

VISA
JCB
MasterCard
AMERICAN EXPRESS
DISCOVER
DINERS

商品のお届けについて

配送希望日ありのご注文

ご注文内容を確認して配送希望日にお届けするように調整いたします。

※ご注文の商品が揃わない等の理由により、配送希望日通り手配できない場合はお客様に個別にご連絡させていただきます。

配送希望日なしのご注文

ご注文内容の商品が揃い次第発送させていただきます。

キャンセルについて

お客様の都合によるキャンセルは承っておりません。
原則として、ご注文内容の変更はお受け致しかねますので、ご注文前に十分ご確認をお願い致します。
やむを得ない事情の場合は、すぐにお電話にてご連絡をお願い致します。
発送準備に入りますと自動的にお手続き不可となり、以降キャンセルやご注文内容の変更を承る事ができません。

返品・交換について

商品不良、商品間違いを除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ご購入前に商品情報を十分ご確認の上ご注文下さいませ。
※品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届けした商品が、ご注文内容と異なっていたり、
商品が不良であった場合には、交換対応させて頂きます。
お電話ですぐ（土日の場合は翌営業日まで）ご連絡下さい。
※商品の特性上、お客様都合による返品・交換は致しかねます。
ご了承ください。
※商品返品の際の配送料金は、お客様負担となります。
納品後はすぐに商品のご確認をお願い致します。
※「受け取り拒否」「長期不在」など、お客様のご都合による返品につきましては、
不本意ではございますが、往復送料を含めた実費ご請求させて頂きます。
ご入金いただく際の手数料等はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

配送方法について

ヤマト運輸にて配送いたします。詳しくは「配送について」をご確認くださいませ。
※一部翌日指定ができない地域がございます。
※翌日以降の配送日指定も可能です。（発送日から数えて7日以内の日時指定とさせていただきます）
「クール宅急便」は翌日配達地域は発送日から最大3日先、翌々日配達地域は発送日から最大4日先までご指定いただけます。
※1回のご注文に対するお届日の指定は1回までとなります。
※商品の入荷状況により万一欠品が生じた場合、お客様に速やかにご連絡させていただきます。

ポイントについて

購入した商品金額税抜100円につき1ポイント※が貯まります。ポイントは商品購入後に付与され、次回お買い物時に使用することができます。
ポイントの有効期限は、最後の商品購入日から1年間となります。
※ポイントは、購入した商品の税抜き価格に応じて付与されます。送料やその他手数料はポイント計算に含まれません。

お問い合わせ

TEL：0986-51-5565
【受付時間】9時～18時(平日のみ)

ご質問がございましたら、
お気軽にお問い合わせください

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